Tietoturvapoikkeamien hallinta eroaa merkittävästi tavallisesta IT-tuesta useilla tavoilla:

• Erikoisosaaminen: Tietoturvapoikkeamien hallinta vaatii syvällistä tietoturvaosaamista, uhkien tuntemusta ja forensiikkataitoja.
• Kiireellisyys ja aikataulu: Tietoturvapoikkeamat vaativat välitöntä reagointia ja ympärivuorokautista valmiutta, sillä jokainen viivästys voi lisätä vahinkoja.
• Tavoite: IT-tuki keskittyy järjestelmien toiminnan palauttamiseen, kun taas tietoturvapoikkeamien hallinta pyrkii myös ymmärtämään, miten hyökkäys tapahtui, mitä vaarantui ja miten estää vastaavat tapahtumat tulevaisuudessa.
• Työkalut ja prosessit: Tietoturvapoikkeamien hallinnassa käytetään erikoistuneita forensiikkatyökaluja, lokianalyysimenetelmiä ja tiukkoja todisteiden keräysprosesseja.
• Lakisääteiset vaatimukset: Tietoturvapoikkeamilla on usein oikeudellisia seuraamuksia, jotka vaativat tarkkaa dokumentointia ja ilmoitusvelvollisuuksia.

Iron-Gridin tietoturvapoikkeamien hallintatiimi tekee yhteistyötä IT-tukitiimien kanssa, mutta tuo mukanaan erikoistunutta osaamista, joka on välttämätöntä tehokkaalle reagoinnille kyberturvallisuuspoikkeamiin.

Kattava poikkeamanhallintasuunnitelma sisältää tyypillisesti seuraavat osiot:

1. Tavoitteet ja laajuus: Selkeä määritelmä suunnitelman tarkoituksesta ja siitä, mitä järjestelmiä ja tietoja se koskee.
2. Roolit ja vastuut: Selkeä vastuunjako eri sidosryhmille, mukaan lukien IT-tiimi, johto, viestintä, lakiosasto ja ulkoiset kumppanit.
3. Poikkeamatyyppien luokittelu: Eri tietoturvapoikkeamatyyppien määrittely ja niiden vakavuuden luokittelu.
4. Havaitseminen ja ilmoitusprosessit: Miten poikkeamat tunnistetaan ja kenelle niistä ilmoitetaan.
5. Reagointiprosessit: Vaiheittaiset toimintaohjeet eri tyyppisiin tietoturvapoikkeamiin reagoimiseksi.
6. Eristämis- ja rajoittamisstrategiat: Ohjeet poikkeaman leviämisen estämiseksi.
7. Forensiikka- ja tutkintaprotokollat: Menetelmät todistusaineiston keräämiseen ja analysointiin.
8. Viestintäsuunnitelma: Kuka viestii, mitä, milloin ja kenelle, mukaan lukien sisäinen ja ulkoinen viestintä.
9. Palautumissuunnitelmat: Miten järjestelmät palautetaan normaaliin toimintaan poikkeaman jälkeen.
10. Ilmoitusvelvollisuudet: Ohjeistus viranomaisilmoituksista (esim. GDPR:n mukaiset ilmoitukset 72 tunnin kuluessa).
11. Jälkianalyysi ja oppimisprosessi: Menetelmät poikkeamasta oppimiseen ja tulevien poikkeamien estämiseen.
12. Testaus- ja harjoitusaikataulu: Suunnitelma säännöllisiä harjoituksia varten suunnitelman toimivuuden varmistamiseksi.

Iron-Grid räätälöi poikkeamanhallintasuunnitelman aina organisaation koon, toimialan ja erityistarpeiden mukaan.

Jos epäilet tietoturvapoikkeamaa, toimi seuraavasti:

1. Säilytä rauhallisuus ja ilmoita välittömästi: Ilmoita epäilystä organisaatiosi IT-turvallisuusvastaaville tai Iron-Gridin poikkeamanhallintatiimille 24/7-päivystysnumeroon.
2. Dokumentoi kaikki: Kirjaa ylös kaikki havainnot, kuten epätavalliset viestit, hidastunut järjestelmän toiminta, lukitut tiedostot tai muut epäilyttävät merkit.
3. Älä sammuta järjestelmiä: Ellei toisin ohjeisteta, älä sammuta järjestelmiä, sillä tämä voi hävittää todistusaineistoa muistista.
4. Älä yritä korjata itse: Älä yritä poistaa haittaohjelmia tai korjata ongelmia itse, sillä tämä voi pahentaa tilannetta tai hävittää todistusaineistoa.
5. Eristä, jos mahdollista: Jos mahdollista ja jos olet saanut siihen ohjeistuksen, eristä saastunut järjestelmä verkosta irrottamalla verkkokaapeli (älä katkaise virtaa).
6. Seuraa annetuja ohjeita: Noudata Iron-Gridin asiantuntijoiden tai organisaatiosi poikkeamanhallintasuunnitelman ohjeita.

Iron-Gridin asiakkaat, joilla on aktiivinen poikkeamienhallintapalvelu, voivat ottaa suoraan yhteyttä 24/7-päivystysnumeroomme: [+358 40 1XX XXXX]. Reagoimme välittömästi ja lähetämme tarvittaessa asiantuntijan paikan päälle.

Muista, että tietoturvapoikkeamissa nopea reagointi on ratkaisevan tärkeää vahinkojen minimoimiseksi. Jos et ole varma, onko kyseessä tietoturvapoikkeama, on aina parempi ilmoittaa epäilystä kuin jättää ilmoittamatta.

Iron-Gridin Security Operations Center (SOC) -palvelu toimii seuraavasti:

1. Valvonta ja havainnointi

• Asennamme ja konfiguroimme kehittyneet uhkien havainnointijärjestelmät (IDS/IPS), SIEM-järjestelmän ja muut valvontatyökalut.
• SOC-tiimimme valvoo järjestelmiäsi ympäri vuorokauden (24/7/365) reaaliaikaisesti.
• Valvomme verkkoliikennettä, järjestelmälokeja, käyttäjätoimintaa ja sovellusten toimintaa poikkeavuuksien varalta.

2. Hälytysten analysointi ja triage

• Kaikki hälytykset arvioidaan ja luokitellaan vakavuustason mukaan käyttäen kehittyneitä analytiikkatyökaluja ja koneoppimista.
• Analyytikkomme tutkivat hälytykset ja erottavat oikeat uhat vääristä positiivisista.
• Korkeamman prioriteetin hälytykset ohjataan välittömästi tietoturva-asiantuntijoillemme.

3. Reagointi ja korjaaminen

• SOC-tiimi reagoi havaittuihin uhkiin SLA:n mukaisessa vasteajassa (kriittiset uhat tyypillisesti 15-30 minuutissa).
• Asiantuntijamme tekevät tarvittavat toimenpiteet uhan eristämiseksi ja poistamiseksi, joko etänä tai paikan päällä.
• Järjestelmien ja toimintojen palautus normaalitilaan koordinoidusti IT-tiimisi kanssa.

4. Raportointi ja kehitys

• Saat yksityiskohtaiset raportit kaikista tietoturvapoikkeamista ja toimenpiteistä.
• Kuukausittaiset koontiraportit uhkaympäristöstä ja tapahtumista.
• Neljännesvuosittaiset tietoturvakatsaukset ja kehitysehdotukset SOC-analyytikkojen havaintojen perusteella.

SOC-palvelumme toimii täydentävänä kerroksena olemassa olevan IT-tiiminne ja turvallisuusinfrastruktuurinne päälle, tarjoten erikoistuneen kyberturvallisuustiimin, joka keskittyy pelkästään uhkien havaitsemiseen ja torjuntaan.